電動車椅子は、メーカーや機種が違っても、COM泉屋では納品前点検を行ってからお渡ししています。
特定の機種だけの話ではありません。すべての電動車椅子が対象です。

点検を決意した理由

正直にお伝えします。
これまで電動車椅子を扱ってきた中で、メーカーから届いた製品に不具合が見つかったことが、実際にありました。

もし、そのまま気づかずにお渡ししていたら――。
電動車椅子は、ただの道具ではありません。使う方にとっては毎日の生活そのものであり、身体の一部です。止まってしまったら、その方の生活が止まってしまいます。

今の電動車椅子は、部品が世界中から集まって作られています。
「国産」と書かれていても、組み立てが国内で、モーターや操作する部分は海外製、ということも珍しくありません。
作られ方が複雑になった分、品質にはばらつきが出やすくなっています。

メーカーの品質だけに頼るのではなく、最後に自分の目と手で確かめてから渡す。
それが、渡す店の責任です。
「今の条件の中で、ベストな状態でお客様に渡すにはどうするか」を考えた末に、COM泉屋はすべての電動車椅子で納品前点検を行うことに決めました。

だからCOM泉屋は、メーカーから届いたままではお渡しせず、店で確認してからお渡しします。

点検の内容

納品前に、主に次のことを確認しています。

• 外観と付属品（傷、へこみ、充電器や説明書などの不足がないか）
• ネジ・ボルトの緩み（主要な部分は増し締め）
• バッテリーと充電（正常に充電でき、表示が正しいか）
• 配線・コネクタの緩みや挟み込み
• ジョイスティックの動きと、操作のしやすさの設定
• ティルト・リクライニング・リフトなど、電動機能の動き（装備がある場合）
• 屋内での走行（まっすぐ走るか、異音や振れがないか）
• 屋外での走行（段差、坂道、少し傾いた路面、連続走行後の様子）

気になる点が見つかった場合は、納品を止めて、先に直すか、メーカーへ連絡します。
全部の確認が終わるまで、納品しません。

外を走る点検について

段差や坂道でしか分からないことは、外を実際に走らないと分かりません。
そのため外での走行チェックを行いますが、これは事前にお客様へ説明し、ご了解をいただいた場合のみ行います。
事前のチェックを望まれない場合は、無理には行わず、屋内・店内でできる範囲の確認で収めます。

点検の記録は、納品時にお客様へお渡しします。
納品のあとも、1週間後と1か月後に様子を確認し、気になることがあれば調整します。

ご相談ください

届いたまま渡すのではなく、確認してから渡す。
それが今、COM泉屋にできる一番確かなことだと考えています。

電動車椅子のご相談は、お電話（0166-54-6771）またはお問い合わせページ、LINEからどうぞ。